Доставка и Заплащане

Условия за поръчка и доставка от Ragefishing.com

✅ Приемане и обработка на поръчки

• Поръчки през сайта Ragefishing.com се приемат 24/7.

• Обработка и изпращане на поръчки се извършва от понеделник до събота (до обяд).

• Поръчки, направени в събота следобед и неделя, се обработват и изпращат в понеделник.

• В официални празници и почивни дни изпращането се извършва според работния график на куриерските фирми.

Срок за обработка:

• Поръчки, приети преди 14:00 ч., се обработват и изпращат до 1 работен ден.

• Поръчки, приети след 14:00 ч., се обработват и изпращат до 2 работни дни.

☎️ Потвърждение на поръчка

• След направена поръчка, ще се свържем с Вас на посочения телефон за потвърждение.

• Ако телефонът е грешен, непълен или няма отговор, ще се опитаме да се свържем с Вас чрез имейл.

• Поръчки се изпращат само след потвърждение от клиента!

Срок за доставка

• Ако всички продукти са налични, доставката се извършва в рамките на 24 часа след изпращане.

• Обичайният срок за доставка е до 3 работни дни.

• При липса на даден артикул, срокът се уточнява допълнително по телефона.

• При забавяне, ще бъдете своевременно уведомени.

Начини на доставка

• Доставките се извършват с куриерска фирма Еконт на територията на България.

• Предлагаме:

  • Доставка до офис на Еконт (безплатна при определени условия)

  • Доставка до адрес (винаги за сметка на клиента)

Условия за безплатна доставка:

• При поръчки над 99 лв с тегло до 5 кг, доставката до офис на Еконт е безплатна (важи само за пощенски пратки).

• Колетните пратки и доставка до адрес винаги са платени от клиента.

• При комбинирани поръчки (артикули с и без отстъпка), безплатната доставка се калкулира само спрямо стойността на артикулите без отстъпка.

Важно: Цената на доставката е приблизителна, тъй като зависи не само от теглото, но и от обемните размери на пратката. Артикули с дължина над 90 см се таксуват и по обемен параметър от куриерската фирма. При такива продукти е възможна разлика в крайната цена за доставка. Точната стойност ще бъде уточнена по телефона при потвърждение на поръчката.

Получаване на пратка

• Всички пратки се изпращат с:

  • Преглед и тест

  • Наложен платеж

‼️ Важно: При получаване задължително проверете съдържанието пред куриера. Ако има щети (счупвания, повреди), поискайте констативен протокол от куриера на място и не заплащайте наложения платеж. Застраховката на пратката е валидна само при констатация в присъствието на куриера. Разполагате с до 15 минути за проверка.

Цени и плащане

• Всички цени в онлайн магазин Ragefishing.com са в български лева с включено ДДС.

Връщане и замяна на продукти

• Можете да върнете или замените продукт в рамките на 5 календарни дни, при условие че е във фабричен вид (неизползван, с оригинална опаковка).

Процедура за рекламация на продукт

Ако желаете да подадете рекламация на продукт, моля, следвайте следните стъпки:

1. Свържете се с нас

   • Изпратете ни имейл или се обадете на нашия телефон за обслужване на клиенти.
   • Посочете номера на поръчката и описание на проблема.

2. Предоставяне на доказателства

   • Изпратете снимки или видео на дефекта/проблема с продукта.
   • Описаните проблеми трябва да съответстват на гаранционните условия, ако има такива.

3. Оценка на рекламацията

   • Нашият екип ще прегледа подадената информация и ще се свърже с вас възможно най-скоро.
   • В зависимост от случая може да изискаме връщане на продукта за по-детайлен преглед.

4. Решение на рекламацията

   • Ако рекламацията бъде одобрена, ще ви предложим:
     • Замяна с нов продукт
     • Ремонт (ако е приложимо)
     • Възстановяване на сумата (при съответствие с условията за връщане)

5. Връщане на продукта (ако е необходимо)

   • В случай че трябва да върнете продукта, ще ви предоставим информация за адреса и начина на изпращане.
   • Разходите за връщане:
     • Ако продуктът е в гаранция и дефектът е производствен – разходите са за наша сметка.
     • Ако продуктът няма гаранция или дефектът е причинен от неправилна употреба, разходите за връщане или смяна са за сметка на клиента.

За допълнителни въпроси или съдействие, не се колебайте да се свържете с нас!