Доставка и Заплащане

Общи Условия
Общи Условия за поръчка и доставка от Ragefishing.com

Обработка и изпращане на поръчки се извършва от понеделник до събота (до обяд).

Поръчки, направени в събота следобед и неделя, се обработват и изпращат в понеделник.

В официални празници и почивни дни изпращането се извършва според работния график на куриерските фирми.

Срок за обработка:

• Поръчки, приети преди 14:00 ч., се обработват и изпращат до 1 работен ден.

• Поръчки, приети след 14:00 ч., се обработват и изпращат до 2 работни дни.

Ако телефонът е грешен, непълен или няма отговор, ще се опитаме да се свържем с Вас чрез имейл.

Поръчки се изпращат само след потвърждение от клиента!

Обичайният срок за доставка е до 3 работни дни.

При липса на даден артикул, срокът се уточнява допълнително по телефона.

При забавяне, ще бъдете своевременно уведомени.

Предлагаме:

• Доставка до офис на Еконт (безплатна при определени условия)

• Доставка до адрес (винаги за сметка на клиента)

Условия за безплатна доставка:

• При поръчки над 99 лв с тегло до 5 кг, доставката до офис на Еконт е безплатна (важи само за пощенски пратки до 90см).

• Колетните пратки и доставка до адрес винаги са платени от клиента.

• При комбинирани поръчки (артикули с и без отстъпка), безплатната доставка се калкулира само спрямо стойността на артикулите без отстъпка.

Важно: Цената на доставката е приблизителна, тъй като зависи не само от теглото, но и от обемните размери на пратката. Артикули с дължина над 90 см се таксуват и по обемен параметър от куриерската фирма. При такива продукти е възможна разлика в крайната цена за доставка. Точната стойност ще бъде уточнена по телефона при потвърждение на поръчката.

• Преглед и тест

• Наложен платеж

‼️ Важно: При получаване задължително проверете съдържанието пред куриера. Ако има щети (счупвания, повреди), поискайте констативен протокол от куриера на място и не заплащайте наложения платеж. Застраховката на пратката е валидна само при констатация в присъствието на куриера. Разполагате с до 15 минути за проверка.

1. Свържете се с нас
   Изпратете ни имейл или се обадете на нашия телефон за обслужване на клиенти.
   Посочете номера на поръчката и описание на проблема.

2. Предоставяне на доказателства
   Изпратете снимки или видео на дефекта/проблема с продукта.
   Описаните проблеми трябва да съответстват на гаранционните условия, ако има такива.

3. Оценка на рекламацията
   Нашият екип ще прегледа подадената информация и ще се свърже с вас възможно най-скоро.
   В зависимост от случая може да изискаме връщане на продукта за по-детайлен преглед.

4. Решение на рекламацията
   Ако рекламацията бъде одобрена, ще ви предложим:

• Замяна с нов продукт

• Ремонт (ако е приложимо)

• Възстановяване на сумата (при съответствие с условията за връщане)

Разходите за връщане:

• Ако продуктът е в гаранция и дефектът е производствен – разходите са за наша сметка.

• Ако продуктът няма гаранция или дефектът е причинен от неправилна употреба, разходите за връщане или смяна са за сметка на клиента.